Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die über die Website www.batterybrothers.de (nachfolgend „Plattform") zwischen

Battery Bros. UG (haftungsbeschränkt)
Obentrautstraße 53
10963 Berlin
Handelsregister: [PLATZHALTER: HRB-Nummer], Amtsgericht Charlottenburg
Geschäftsführer: Conrad Glitza und David Martin
Telefon: [PLATZHALTER: Geschäftstelefon eintragen]
E-Mail: kontakt@batterybros.de
(nachfolgend „Battery Bros." oder „wir")

und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") geschlossen werden.

Die AGB gelten für beide Geschäftsbereiche: Akku-Reparaturdienstleistungen und den Verkauf von Ersatzakkus und Ersatzteilen.

Unsere Leistungen richten sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sowie an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Die AGB gelten für Bestellungen aus Deutschland.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

Battery Bros. bietet über die Plattform folgende Leistungen an:

a) Akku-Reparaturdienstleistungen

Reparatur von Akkus für E-Bikes, E-Scooter, E-Roller und E-Lastenräder. Die Reparatur umfasst je nach Diagnose insbesondere:

• Zellaustausch — Austausch defekter Zellen im Akkupack
• BMS-Reparatur — Reparatur oder Austausch des Battery Management Systems (Steuerplatine)

Die Reparaturen werden durch qualifizierte, von Battery Bros. beauftragte Fachpartner durchgeführt. Battery Bros. ist Vertragspartner des Kunden und verantwortlich für die ordnungsgemäße Abwicklung.

b) Verkauf von Ersatzakkus und Ersatzteilen

Verkauf von kompatiblen Ersatzakkus und Ersatzteilen für die genannten Fahrzeugtypen über den integrierten Online-Shop.

a) Reparaturaufträge

1. Der Kunde durchläuft den Bewertungsprozess auf der Plattform (Foto-Upload mit KI-Analyse oder manuelles Formular) und übermittelt die erforderlichen Angaben zu Akku-Modell, Symptom und Zustand (Assessment).
2. Die Darstellung der Reparaturleistungen auf der Plattform stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).
3. Mit der Absendung des ausgefüllten Reparaturauftrags und der Bezahlung der Diagnosepauschale gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
4. Der Vertrag kommt zustande, wenn Battery Bros. den Auftrag per E-Mail bestätigt (Auftragsbestätigung).

b) Ersatzteilbestellungen

1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
2. Der Kunde gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs („Zahlungspflichtig bestellen") ein verbindliches Angebot ab.
3. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

Vor Beauftragung einer Reparatur durchläuft der Kunde einen Bewertungsprozess auf der Plattform. Dabei stehen zwei Pfade zur Verfügung:

a) Foto-Upload mit KI-Analyse

Der Kunde lädt Fotos des Akkus hoch (Gehäuse, Typenschild). Eine KI-gestützte Bildanalyse bewertet den äußeren Zustand des Akkugehäuses automatisch. Die KI-Analyse dient der Vorqualifizierung und stellt keine verbindliche Diagnose dar.

b) Manuelles Formular

Der Kunde gibt Teilenummer, Modell und Symptombeschreibung manuell ein und beantwortet Fragen zum Zustand des Gehäuses. Dieser Pfad steht alternativ zur KI-Analyse zur Verfügung.

Gehäuseschaden

Wird ein Gehäuseschaden festgestellt — durch die KI-Analyse oder die Angaben des Kunden im Formular —, ist eine Reparatur in der Regel nicht möglich. Dem Kunden wird stattdessen ein passender Ersatzakku zum Kauf vorgeschlagen. Der Kunde ist nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen.

Die endgültige Diagnose erfolgt stets durch den Fachpartner nach Eingang des Akkus. Die Vorqualifizierung ist unverbindlich.

Der Kunde ist zur Mitwirkung an der Vertragsabwicklung verpflichtet. Insbesondere hat der Kunde:

• den am Akku bestehenden Defekt so genau und umfassend wie möglich zu beschreiben — sowohl im Bewertungsprozess auf der Plattform (Foto-Upload oder Formular) als auch bei Rückfragen durch Battery Bros. Eine unvollständige oder fehlerhafte Beschreibung kann zu einer abweichenden Diagnose durch den Fachpartner und damit zu einem geänderten Reparaturpreis führen.
• eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass diese während der gesamten Abwicklung empfangsbereit ist. Die Kommunikation zum Auftragsstatus, zu Diagnosen und zu Preisänderungen erfolgt ausschließlich per E-Mail. Battery Bros. haftet nicht für Verzögerungen, die auf eine fehlerhafte oder nicht abrufbare E-Mail-Adresse zurückzuführen sind.
• korrekte Kontakt- und Adressdaten für den Rückversand anzugeben.
• auf Rückfragen und Angebote zeitnah zu reagieren. Insbesondere bei abweichender Diagnose (§ 6) ist eine zügige Rückmeldung erforderlich, damit die Reparatur nicht unnötig verzögert wird.
• den Akku ordnungsgemäß verpackt gemäß den bereitgestellten Versandhinweisen einzusenden und die geltenden Gefahrgutvorschriften für Lithium-Batterien zu beachten.

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, kann Battery Bros. die Leistung verweigern oder den Vertrag kündigen. Bereits erbrachte Leistungen (insbesondere die Diagnosepauschale) werden in diesem Fall nicht erstattet.

Für Reparaturen gelten Festpreise je nach Reparaturart und Akku-Modell. Die angegebenen Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 19 %) und zzgl. eventueller Versandkosten.

Diagnosepauschale

Mit Auftragserteilung wird eine Diagnosepauschale von 49,00 EUR fällig. Diese Pauschale deckt die fachmännische Prüfung des Akkus durch den Fachpartner ab und wird bei Durchführung einer Reparatur vollständig auf den Reparaturpreis angerechnet. Das bedeutet: Kostet eine Reparatur beispielsweise 149,00 EUR, zahlt der Kunde nach Anrechnung der Diagnosepauschale nur noch 100,00 EUR nach.

Vorauszahlung

Die Bezahlung für Reparaturaufträge erfolgt grundsätzlich im Voraus. Die Diagnosepauschale wird bei Auftragserteilung fällig. Der verbleibende Reparaturpreis (nach Anrechnung der Diagnosepauschale) wird fällig, sobald der Kunde die Reparatur nach Diagnose bestätigt.

Abweichende Diagnose durch den Fachpartner

Stellt der Fachpartner nach Eingang des Akkus fest, dass eine andere oder umfangreichere Reparaturart notwendig ist als im ursprünglichen Angebot vorgesehen, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail über den tatsächlichen Befund und den neuen Preis informiert. Der Kunde hat dann folgende Möglichkeiten:

• Annahme: Der Kunde stimmt dem neuen Preis zu und bezahlt die Differenz zum bereits geleisteten Betrag. Die Reparatur wird anschließend durchgeführt.
• Ablehnung: Der Kunde lehnt den neuen Preis ab. Der Akku wird kostenfrei an den Kunden zurückgesendet (Battery Bros. trägt die Rücksendekosten). Die Diagnosepauschale von 49,00 EUR verbleibt bei Battery Bros. als Vergütung für die erbrachte Diagnoseleistung. Alle darüber hinaus geleisteten Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

Nicht-Reparierbarkeit nach Eingang

Stellt der Fachpartner nach Eingang und Prüfung des Akkus fest, dass eine Reparatur technisch nicht möglich oder nicht wirtschaftlich ist, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail informiert. In diesem Fall:

• Dem Kunden wird ein passender Ersatzakku zum Kauf angeboten. Dieses Angebot ist 3 Monate ab Angebotsdatum gültig.
• Nimmt der Kunde das Angebot nicht an, wird der Akku kostenfrei zurückgesendet (Battery Bros. trägt die Rücksendekosten).
• Die Diagnosepauschale von 49,00 EUR verbleibt bei Battery Bros. als Vergütung für die erbrachte Diagnoseleistung. Alle darüber hinaus geleisteten Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

Zahlungsarten

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• SEPA-Lastschrift
• Banküberweisung / Vorkasse

Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über den Zahlungsdienstleister Stripe bzw. PayPal. Battery Bros. speichert keine vollständigen Zahlungsdaten.

Die angegebenen Preise für Ersatzakkus und Ersatzteile verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 19 %) und zzgl. eventueller Versandkosten.

Fälligkeit

Die Bezahlung für Ersatzteile erfolgt sofort bei Bestellung über den Online-Checkout.

Zahlungsarten

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• SEPA-Lastschrift
• Banküberweisung / Vorkasse

Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über den Zahlungsdienstleister Stripe bzw. PayPal. Battery Bros. speichert keine vollständigen Zahlungsdaten.

Versandgebiet

Wir liefern nach Deutschland.

Einsendung zur Reparatur — Kosten trägt der Kunde

Der Kunde sendet seinen Akku auf eigene Kosten an den von Battery Bros. beauftragten Fachpartner. Nach Auftragserteilung erhält der Kunde per E-Mail die genaue Versandadresse sowie detaillierte Verpackungs- und Versandhinweise. Battery Bros. empfiehlt die Nutzung eines versicherten und trackbaren Versanddienstleisters.

Rückversand nach erfolgreicher Reparatur

Nach abgeschlossener Reparatur und Zahlung wird der Akku direkt vom Fachpartner an den Kunden zurückgesendet. Die Kosten für den Rückversand des reparierten Akkus sind im Reparaturpreis enthalten. Battery Bros. koordiniert den gesamten Ablauf und bleibt in jeder Phase Vertragspartner des Kunden.

Rückversand bei Ablehnung oder Nicht-Reparierbarkeit

Lehnt der Kunde einen geänderten Reparaturpreis ab oder ist eine Reparatur technisch nicht möglich, wird der Akku kostenfrei an den Kunden zurückgesendet. Battery Bros. trägt in diesem Fall die Kosten für den Rückversand.

Gefahrgut-Hinweis (Lithium-Akkus)

Lithium-Akkus unterliegen den Gefahrgut-Transportvorschriften. Der Versand erfolgt unter Beachtung der geltenden Vorschriften für Lithium-Batterien (UN3480/UN3481). Der Kunde ist verpflichtet, den Akku gemäß den bereitgestellten Verpackungshinweisen zu verpacken. Beschädigte oder aufgeblähte Akkus dürfen nicht versendet werden. In einem solchen Fall ist vorab Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen: kontakt@batterybros.de

Lieferung von Ersatzteilen

Ersatzteile werden per UPS versendet. Der Kunde erhält eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Nach Eingang des Akkus beim Fachpartner durchläuft der Reparaturauftrag folgende Schritte:

1. Eingang bestätigt — Der Kunde wird per E-Mail über den Eingang informiert.
2. Diagnose — Der Fachpartner prüft den Akku und erstellt eine Diagnose. Bei abweichendem Befund wird der Kunde informiert und muss die Reparatur bestätigen.
3. Zahlung — Der Kunde bezahlt den verbleibenden Reparaturpreis (nach Anrechnung der Diagnosepauschale).
4. Reparatur — Nach Zahlungseingang wird die Reparatur durchgeführt.
5. Qualitätssicherung (QA) — Abschließende Prüfung des reparierten Akkus.
6. Rückversand — Der reparierte Akku wird direkt vom Fachpartner per UPS an den Kunden zurückgesendet.

Der Kunde wird bei jeder relevanten Statusänderung automatisch per E-Mail informiert. Der aktuelle Status kann jederzeit im Kundenkonto eingesehen werden.

Die voraussichtliche Reparaturdauer beträgt [PLATZHALTER: X–Y Werktage] ab Eingang des Akkus. Diese Angabe ist unverbindlich und kann je nach Auslastung und Reparaturumfang variieren.

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer separaten Widerrufsseite.

Besonderheit bei Reparaturaufträgen

Das Widerrufsrecht erlischt bei Reparaturdienstleistungen, wenn die Reparatur vollständig erbracht wurde und der Kunde vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

Unternehmer im Sinne des § 14 BGB haben kein Widerrufsrecht.

a) Ersatzteile

Für Ersatzteile gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung für Verbraucher.

b) Reparaturleistungen

Auf durchgeführte Reparaturen gewähren wir eine Garantie von 12 Monaten ab Rückversand des reparierten Akkus. Die Garantie umfasst ausschließlich die konkret durchgeführte Reparaturleistung (z.B. die ausgetauschten Zellen oder das reparierte BMS). Nicht umfasst sind:

• Verschleiß durch normalen Gebrauch
• Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Sturz, Feuchtigkeit oder Fremdeinwirkung
• Folgeschäden, die nicht auf die konkret durchgeführte Reparatur zurückzuführen sind

Bei berechtigten Mängelrügen wird Battery Bros. nach eigener Wahl die Reparatur nachbessern oder den Reparaturpreis erstatten.

Battery Bros. haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit — unabhängig vom Verschuldensgrad. Diese Haftung kann nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten — also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung von Battery Bros. für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Fachpartner-Haftung

Die Reparaturleistungen werden durch qualifizierte Fachpartner durchgeführt. Battery Bros. haftet nicht für Schäden, die auf eine unsachgemäße Handhabung des Akkus nach der Reparatur zurückzuführen sind, insbesondere nicht für Schäden durch falsche Ladepraktiken, mechanische Einwirkung oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch.

Transportgefahr

Der Versand des Akkus zur Reparatur erfolgt auf Risiko des Kunden. Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versanddienstleisters. Für den Rückversand (reparierter Akku, Ablehnungs- oder Nicht-Reparierbarkeitsfall) trägt Battery Bros. die Transportgefahr.

Die KI-gestützte Foto-Analyse dient ausschließlich der unverbindlichen Ersteinschätzung des Akku-Zustands auf Basis von Fotos. Sie stellt keine technische Prüfung des Akkus dar und ersetzt nicht die fachmännische Diagnose durch den Fachpartner.

Battery Bros. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Verlässlichkeit der KI-Analyse. Das Ergebnis der KI-Analyse ist ausdrücklich unverbindlich und begründet keinerlei vertragliche Ansprüche. Entscheidungen, die ausschließlich auf dem Ergebnis der KI-Analyse beruhen, erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden. Die verbindliche Diagnose erfolgt stets durch den Fachpartner nach physischer Prüfung des Akkus.

Alternativ zur KI-Analyse steht jederzeit das manuelle Formular zur Verfügung.

Bei Warenlieferungen (Ersatzteile und Ersatzakkus) behalten wir uns das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.

Als Händler von Akkus und Batterien sind wir gemäß dem Batteriegesetz (BattG) zur Rücknahme von Altbatterien verpflichtet. Verbraucher können Altbatterien kostenlos zurückgeben.

Ausführliche Informationen zu Ihrer Rückgabepflicht, zu Symbolen auf Batterien sowie zu unseren Rücknahmeoptionen finden Sie auf unserer separaten Seite zum Batteriegesetz.

Reagiert der Kunde nach Abschluss der Diagnose oder Reparatur nicht innerhalb von 8 Wochen auf unsere Kontaktversuche per E-Mail (mindestens 2 Erinnerungen), gilt Folgendes:

• Battery Bros. ist berechtigt, für die Aufbewahrung des Akkus eine Lagergebühr von 5,00 EUR pro angefangene Woche zu berechnen, beginnend nach Ablauf der 8-Wochen-Frist.
• Nach Ablauf einer weiteren Frist von 4 Wochen (insgesamt 12 Wochen ohne Kundenreaktion) ist Battery Bros. berechtigt, den Akku fachgerecht zu entsorgen. Eine Erstattung des Akkuwertes erfolgt in diesem Fall nicht.
• Bereits geleistete Zahlungen (Diagnosepauschale, Reparaturkosten) werden nicht erstattet, sofern die entsprechende Leistung erbracht wurde.

Angebote für Ersatzakkus oder geänderte Reparaturpreise sind grundsätzlich 3 Monate ab Angebotsdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch auf die angebotenen Konditionen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaates unberührt.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften (salvatorische Klausel).

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.