Reparaturbedingungen des Fachpartners

Ihr Vertragspartner für die Reparatur ist:

Til Kriz — Restart Repair
Vor der Höhe 5
31832 Springe
E-Mail: info@restart-repair.de
Telefon: +49 173 8875192

Vermittelt durch BatteryBrothers (Battery Bros. UG, haftungsbeschränkt). BatteryBrothers ist Plattformbetreiber, nicht Vertragspartner der Reparatur.

Der Fachpartner erbringt folgende Leistungen für alle gängigen Akku-Typen:

Diagnose

• Prüfung der Zellen (Kapazität, Innenwiderstände)
• Überprüfung des Battery Management Systems (BMS)
• Kontrolle der Verkabelung und Steckverbinder
• Sichtprüfung des Gehäuses

Reparatur

• Zellaustausch (einzelne Zellen oder vollständiger Zelltausch)
• BMS-Reparatur oder -Austausch
• Instandsetzung der Verkabelung und Steckverbinder

Qualitätsprüfung

• Kapazitätsmessung nach der Reparatur
• Lade- und Entladetest
• Abschlusskontrolle vor dem Versand

Der Reparaturauftrag läuft in folgenden Schritten ab:

1. Der Kunde erteilt den Auftrag über die Plattform und leistet die Vorauszahlung (Diagnosepauschale und ggf. geschätzter Reparaturpreis).
2. Der Kunde versendet den Akku auf eigene Kosten und eigenes Risiko an den Fachpartner.
3. Der Fachpartner bestätigt den Wareneingang und informiert den Kunden.
4. Der Fachpartner führt die Diagnose durch. Weicht das Ergebnis vom ursprünglichen Angebot ab, wird der Kunde umgehend informiert.
5. Der Kunde entscheidet: Er akzeptiert den angepassten Preis oder lehnt die Reparatur ab. Bei Ablehnung wird der Akku kostenlos zurückgesandt, die Diagnosepauschale verbleibt beim Fachpartner.
6. Der Fachpartner führt die Reparatur durch.
7. Der Akku wird einer abschließenden Qualitätsprüfung unterzogen.
8. Der Fachpartner veranlasst den Rückversand an den Kunden.

Die Preise werden vom Fachpartner festgelegt und auf der Plattform angezeigt. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Diagnosepauschale

Für jeden Auftrag fällt eine Diagnosepauschale an, die bei Auftragserteilung fällig wird. Die Pauschale bildet den typischen Aufwand für die fachmännische Prüfung ab, einschließlich Wareneingangskontrolle, elektrischer Prüfung und Befundprotokoll. Bei Durchführung der Reparatur wird die Pauschale vollständig auf den Gesamtpreis angerechnet.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass tatsächlich keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind.

Abweichende Diagnose

Ergibt die Diagnose einen höheren Reparaturaufwand als ursprünglich angeboten, hat der Kunde folgende Möglichkeiten:

• Akzeptieren: Der Kunde stimmt dem angepassten Preis zu. Der bereits gezahlte Betrag wird angerechnet, die Differenz ist vor Reparaturbeginn zu begleichen.
• Ablehnen: Der Akku wird kostenlos an den Kunden zurückgesandt. Die Diagnosepauschale verbleibt beim Fachpartner, der verbleibende Betrag wird erstattet.

Nicht reparierbare Akkus

Ist eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, unterbreitet der Fachpartner ein Angebot für einen Ersatzakku (gültig für 3 Monate) oder sendet den Akku kostenlos zurück. Die Diagnosepauschale verbleibt in diesem Fall beim Fachpartner.

Zahlungsmethoden

Die Bezahlung ist möglich per Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift und Banküberweisung.

Einsendung durch den Kunden

Die Einsendung des Akkus an den Fachpartner erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Der Kunde wählt eigenverantwortlich einen geeigneten Versanddienstleister.

Rücksendung durch den Fachpartner

Der Rückversand des reparierten Akkus an den Kunden wird vom Fachpartner organisiert und ist im Reparaturpreis enthalten.

Rücksendung bei Ablehnung

Lehnt der Kunde die Reparatur nach der Diagnose ab, erfolgt die Rücksendung kostenlos für den Kunden.

Gefahrgut und Verantwortung des Kunden

Lithium-Ionen-Akkus gelten als Gefahrgut (UN 3481 / UN 3480). Der Kunde ist als alleiniger Absender im gefahrgutrechtlichen Sinne eigenverantwortlich für die Einhaltung aller anwendbaren Vorschriften, insbesondere für die korrekte Klassifizierung, Verpackung, Kennzeichnung und Dokumentation der Sendung. Weder der Fachpartner noch BatteryBrothers erteilen Versand-, Verpackungs- oder Gefahrgutberatung.

Beschädigte, aufgeblähte oder anderweitig sicherheitsbeeinträchtigte Akkus dürfen unter keinen Umständen versendet werden. Der Fachpartner ist berechtigt, die Annahme solcher Akkus zu verweigern.

Der Kunde stellt den Fachpartner und BatteryBrothers von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer vorschriftswidrigen Verpackung oder einem vorschriftswidrigen Versand des Akkus durch den Kunden resultieren. Dies umfasst insbesondere Ansprüche von Versanddienstleistern, Behörden und geschädigten Dritten einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

Weiterführende Hinweise finden Sie unter Versandhinweise.

Die reguläre Reparaturdauer beträgt 10–15 Werktage ab Eingang des Akkus beim Fachpartner. Diese Angabe ist unverbindlich.

Nachfrist bei Überschreitung

Überschreitet die Reparaturdauer 30 Werktage, kann der Kunde eine schriftliche Nachfrist von 10 Werktagen setzen. Nach erfolglosem Ablauf dieser Nachfrist ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und erhält den gezahlten Betrag vollständig erstattet.

Ausgenommen hiervon sind Verzögerungen, die auf höherer Gewalt oder fehlender Mitwirkung des Kunden (z. B. ausstehende Entscheidung nach der Diagnose) beruhen.

Der Fachpartner gewährt auf die durchgeführten Reparaturarbeiten eine Garantie von 12 Monaten ab Datum des Rückversands.

Umfang

Die Garantie umfasst ausschließlich die vom Fachpartner erbrachten Reparaturleistungen.

Ausschlüsse

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Normaler Verschleiß durch bestimmungsgemäßen Gebrauch
• Schäden durch unsachgemäße Handhabung, fehlerhafte Ladepraktiken oder äußere Einwirkungen nach der Reparatur
• Schäden, die nicht auf die durchgeführte Reparatur zurückzuführen sind

Nacherfüllung

Im Garantiefall hat der Fachpartner das Recht zur Nachbesserung. Nach einem zweiten fehlgeschlagenen Nachbesserungsversuch kann der Kunde nach seiner Wahl eine Minderung des Preises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Der Fachpartner haftet für die ordnungsgemäße Durchführung der Reparatur nach den gesetzlichen Vorschriften.

• Personenschäden: Die Haftung für Personenschäden richtet sich uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen.
• Handhabung nach der Reparatur: Für Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung des Akkus nach erfolgter Reparatur entstehen, übernimmt der Fachpartner keine Haftung.
• Einsendung durch den Kunden: Für Verlust oder Beschädigung des Akkus während des Versands durch den Kunden trägt der Kunde das Risiko.
• Rücksendung durch den Fachpartner: Der Fachpartner trägt die Verantwortung für den sicheren Rückversand des reparierten Akkus.

Informationen zum Widerrufsrecht für Verbraucher finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Reagiert der Kunde nach Abschluss der Reparatur oder nach einer Benachrichtigung über das Ergebnis der Diagnose für einen Zeitraum von 8 Wochen nicht, ist der Fachpartner berechtigt, ein Lagergeld von 5 EUR pro angefangener Woche in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass tatsächlich keine oder geringere Lagerkosten entstanden sind.

Nach 12 Wochen ohne Reaktion des Kunden und nach vorheriger E-Mail-Ankündigung mit Hinweis auf die bevorstehende Entsorgung ist der Fachpartner berechtigt, den Akku fachgerecht zu entsorgen. Der Kunde gilt mit Ablauf der gesetzten Frist als mit der Entsorgung einverstanden.

Die Entsorgung erfolgt gemäß den Vorgaben des Batteriegesetzes (BattG).

Angebote für Ersatzakkus oder Alternativlösungen sind ab dem Zeitpunkt der Unterbreitung für 3 Monate gültig.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Reparaturbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.